Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions s’appliquent aux prestations vendues par IB TRAVEL TOURS : billets d’avion, réservations d’hôtels, séjours et packages, assistance visa, location de véhicules, transport, assurance voyage et services associés.

2. Devis et réservation

Toute demande fait l’objet d’un devis ou d’une proposition. La réservation devient ferme après acceptation par le client et réception du paiement (ou de l’acompte prévu), sous réserve de disponibilité confirmée par les prestataires (compagnies aériennes, hôtels, loueurs, assureurs).

3. Prix

Les prix sont exprimés en francs CFA (FCFA), toutes taxes connues comprises au jour de l’émission du devis. Ils peuvent être modifiés par les prestataires jusqu’à la confirmation (variation des tarifs aériens, des taxes ou des taux de change).

4. Paiement

Le paiement s’effectue par Mobile Money, carte bancaire, virement ou en agence. Chaque paiement donne lieu à un reçu et à une facture disponibles dans l’espace client. Les entreprises bénéficiant d’un compte corporate peuvent régler selon les conditions de crédit convenues par écrit.

5. Modification et annulation

Les conditions de modification et d’annulation dépendent de chaque prestataire et du tarif choisi ; elles sont communiquées avant la réservation. Les frais facturés par les prestataires, ainsi que les éventuels frais de service d’IB TRAVEL TOURS, restent dus.

6. Formalités et visas

Le voyageur est responsable de la validité de ses documents (passeport, visa, vaccinations). IB TRAVEL TOURS accompagne la constitution des dossiers de visa, mais la décision appartient exclusivement aux autorités consulaires. Les frais d’assistance restent acquis en cas de refus.

7. Responsabilité

IB TRAVEL TOURS agit en qualité d’intermédiaire entre le client et les prestataires. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de faits imputables au client, à un tiers ou à un cas de force majeure (retards, annulations de vols, grèves, conditions météorologiques).

8. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@ibtraveltours.com ou depuis l’espace client, dans un délai de 30 jours après la fin de la prestation.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. À défaut d’accord amiable, les tribunaux d’Abidjan sont compétents.